Scoprire la Spagna in treno è un'esperienza comoda, sostenibile e sempre più accessibile. Grazie a una delle reti ferroviarie più moderne d'Europa e a un forte impegno a favore dell'inclusione, i viaggi in treno nel Paese consentono di esplorare città storiche, paesaggi naturali e mete culturali in autonomia e tranquillità, indipendentemente dalle esigenze di ciascun viaggiatore.Se cerchi una destinazione in cui l'accessibilità sia parte integrante dell'esperienza turistica, la Spagna dispone di un ambiente preparato e affidabile. Ti raccontiamo tutto!
Sì. I treni ad alta velocità, a media e lunga percorrenza (compresi quelli locali) e le principali stazioni del Paese sono stati adattati per agevolare gli spostamenti delle persone disabili o con una mobilità ridotta. Inoltre, sono presenti anche diversi servizi di assistenza.
Adif Acerca è un servizio gratuito di assistenza e cura per le persone a mobilità ridotta con disabilità visive, uditive o cognitive. Deve essere richiesto al momento dell'acquisto del biglietto o fino a 30 minuti prima della partenza del treno e fornisce accompagnamento e supporto in stazione e a bordo del treno. Alcuni dei servizi inclusi sono:- Accesso a una sedia a rotelle per spostarsi all'interno della stazione.- Ausili tecnici per una migliore comunicazione per le persone con disabilità uditiva.- Assistenza per salire e scendere dal treno e aiuto per trovare il posto a sedere per i passeggeri con disabilità visiva.- Guida e accompagnamento attraverso la stazione fino al posto a sedere per le persone con disabilità intellettiva o difficoltà di comprensione.Renfe (Rete nazionale delle ferrovie spagnole), la principale società di trasporto pubblico ferroviario in Spagna, inoltre, mette a disposizione i cosiddetti centri servizio nella maggior parte delle stazioni di grandi e medie dimensioni per i treni ad alta velocità e a lunga percorrenza. Si tratta di strutture che forniscono supporto umano e tecnico e agevolano il viaggio in tutte le sue fasi, prima, durante e dopo. Ecco una mappa delle stazioni che dispongono di servizi di assistenza.Questi servizi sono disponibili per i treni AVE ma anche per quelli low-cost Avlo.
Anche tutti gli altri operatori ferroviari si sono adattati per offrire viaggi accessibili a tutti.Ouigo, ad esempio, dispone di posti adattati a passeggeri a mobilità ridotta, che devono essere selezionati al momento dell'acquisto del biglietto. Inoltre, consente di prenotare un posto per un accompagnatore nel sedile a fianco. Viene offerto anche un servizio di assistenza che può essere prenotato fino a 12 ore prima della partenza del treno. È consigliabile arrivare alla stazione di partenza un'ora prima per ricevere adeguata assistenza. Il servizio è disponibile per:- Viaggiatori in sedia a rotelle.- Viaggiatori con difficoltà motorie e che necessitano di una sedia a rotelle per il transito.- Viaggiatori con problemi di vista e/o udito.- Viaggiatori con disabilità intellettive o difficoltà di comprensione.- Viaggiatori a mobilità ridotta che necessitano di assistenza, come persone con passeggino, donne incinte e anziani.Inoltre, ai passeggeri con mobilità ridotta e/o con disabilità viene data priorità di accesso al treno.Anche i treni gestiti da Iryo sono progettati per essere accessibili e confortevoli. Dispongono di 2 posti specifici per i clienti che viaggiano in sedia a rotelle. Per ricevere assistenza personalizzata, è possibile contattare il numero del servizio clienti: 910 150 000.
Per i passeggeri con disabilità visiva è disponibile il numero di telefono gratuito 900 400 555 di Renfe, con un servizio associato all'acquisto di biglietti e alla richiesta di assistenza. Consente l'acquisto, il cambio e la cancellazione dei biglietti, oltre a poter richiedere assistenza al momento dell'acquisto.Questi viaggiatori, inoltre, possono portare con sé i loro cani guida su qualsiasi operatore ferroviario della Spagna.I passeggeri di Renfe con disabilità uditive, invece, dispongono di un servizio di videochiamata. Il servizio è fornito nella lingua dei segni e i biglietti possono essere acquistati, cambiati e annullati. Tutti gli altri operatori offrono anche comunicazioni adattate per i passeggeri con esigenze uditive specifiche.
Il miglioramento dell'accessibilità è uno dei quattro principali settori di intervento nelle stazioni ferroviarie della Spagna. Grazie alle azioni condotte in modo continuativo, i servizi che vengono offerti ai viaggiatori sono, ad esempio:- Sistemi di informazione visiva e uditiva per i viaggiatori.- Rampe di accesso a banchine e atri.- Parcheggi accessibili e riservati alle persone con disabilità.- Itinerari accessibili.- Percorsi tattili e strisce gialle sul bordo delle banchine riconoscibili dai passeggeri ipovedenti.- Gradini e rampe in gomma antiscivolo e ascensori sulle banchine.- Bagni adattati.- Le stazioni, inoltre, sono dotate di personale qualificato per rispondere alle esigenze dei passeggeri.In questo motore di ricerca è possibile trovare le stazioni accessibili e i servizi che offrono.
Attualmente, più di 600 assistenti alla mobilità in uniforme arancione forniscono assistenza ai passeggeri con disabilità e a mobilità ridotta in circa 146 stazioni in tutta la Spagna. Alcuni dispongono anche del sistema video di interpretariato in lingua dei segni Svisual.
Sì. I treni offrono comfort, stabilità e servizi pensati per tutti i viaggiatori. Rispetto ad altri mezzi di trasporto, la maggior parte dei treni in Spagna dispone di:- Spazi riservati alle sedie a rotelle, situati in carrozze specifiche e con tavoli pieghevoli.- Servizi igienici adattati sui treni a lunga percorrenza.- Informazioni visive e avvisi acustici durante il tragitto.- Assistenza da parte di personale qualificato.
È possibile viaggiare comodamente in gran parte della Spagna, dato che la maggior parte dei treni ad alta velocità, a lunga percorrenza e locali sono accessibili a qualsiasi viaggiatore.Da Madrid, ad esempio, in circa due ore e mezza, è possibile viaggiare e godersi i paesaggi, la gastronomia e l'architettura di altre grandi città spagnole come Barcellona, Siviglia, Valencia e Malaga.Le opzioni ferroviarie accessibili, inoltre, comprendono anche percorsi culturali e panoramici. È il caso del Treno di Cervantes e del Treno dels Llacs, la cui versione panoramica è totalmente accessibile e dispone di spazi riservati alle persone a mobilità ridotta.
