Descobrir a Espanha de trem é uma experiência confortável, sustentável e cada vez mais acessível. Graças a uma das mais modernas redes ferroviárias da Europa e a um forte compromisso com a inclusão, as viagens de trem no país permitem explorar cidades históricas, paisagens naturais e destinos culturais com autonomia e tranquilidade, independentemente das necessidades de cada viajante.Se você está procurando um destino onde a acessibilidade faz parte da experiência turística, a Espanha oferece um ambiente pronto e confiável. Contamos a você tudo sobre isso!
Sim. Os trens de alta velocidade, média e longa distância (incluindo trens de passageiros) e as principais estações do país são adaptados para facilitar a viagem de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Eles também oferecem serviços de assistência.
Adif Acerca é um serviço gratuito de atendimento e assistência para pessoas com mobilidade reduzida, deficiências visuais, auditivas ou cognitivas. Ele é solicitado no momento da compra da passagem ou até 30 minutos antes da partida do trem e oferece acompanhamento e suporte na estação e no embarque. Alguns de seus recursos incluem:- Acesso a uma cadeira de rodas para se locomover pela estação.- Ajudas técnicas para melhorar a comunicação dos deficientes auditivos.- Assistência para entrar e sair do trem e ajuda para encontrar o assento para passageiros com deficiência visual.- Orientação e acompanhamento pela estação até o assento para pessoas com deficiências intelectuais ou dificuldades de compreensão.A Renfe (Rede Nacional de Ferrovias Espanholas), a principal empresa de transporte ferroviário público da Espanha, oferece os chamados centros de serviçosna maioria das estações de alta velocidade e de longa distância de grande e médio porte. São instalações que fornecem suporte humano e técnico e facilitam antes, durante e depois da viagem. Aqui está um mapa das estações com serviços de assistência.Esses serviços estão disponíveis para os trens de baixo custo AVE e Avlo.
Todas as outras operadoras ferroviárias também estão adaptadas para oferecer viagens acessíveis.Ouigo, por exemplo, tem assentos adaptados para passageiros com mobilidade reduzida, que devem ser selecionados no momento da compra da passagem. Além disso, também permite a reserva de um assento para um acompanhante próximo a esse assento. Também tem um serviço de assistência que pode ser reservado até 12 horas antes da partida do trem. É aconselhável chegar à estação de destino com uma hora de antecedência para receber o atendimento adequado. O serviço está disponível para:- Viajantes em cadeira de rodas.- Viajantes com dificuldades de mobilidade e que precisam de uma cadeira de rodas de trânsito.- Viajantes com deficiência visual e/ou auditiva.- Viajantes com deficiências intelectuais ou dificuldades de compreensão.- Viajantes com mobilidade reduzida que precisam de assistência, como pessoas com carrinhos de bebê, mulheres grávidas e idosos.Além disso, os passageiros com mobilidade reduzida e/ou deficiências têm acesso prioritário ao embarque.Os trens operados pela Iryo também são projetados para serem acessíveis e confortáveis para viajar. Eles têm 2 assentos específicos para clientes que viajam em suas próprias cadeiras de rodas. Para obter um serviço mais personalizado, entre em contato com o número de atendimento ao cliente: 910 150 000.
Os passageiros com deficiência visual têm acesso ao número de telefone gratuito da Renfe 900 400 555, um serviço associado à compra de passagens e solicitações de serviços de assistência. Permite a compra, a troca e o cancelamento de passagens, bem como a solicitação de assistência no momento da compra.Além disso, esses viajantes podem viajar com seus cães-guia em qualquer operadora ferroviária da Espanha.Da mesma forma, os passageiros da Renfe com deficiência auditiva também têm à disposição um serviço de videochamada. O serviço é prestado na linguagem de sinais e os bilhetes podem ser comprados, trocados e cancelados. Todas as outras operadoras também oferecem comunicação adaptada para passageiros com necessidades auditivas.
Melhorar a acessibilidade é uma das quatro principais linhas de trabalho em estações de trem na Espanha. Graças às ações realizadas de forma contínua, os viajantes têm acesso a, entre outros serviços:- Sistemas de informações visuais e auditivas para viajantes.- Rampas de acesso a plataformas e vestíbulos.- Estacionamento acessível e reservado para pessoas com deficiência.- Itinerários acessíveis.- Faixas de proximidade e faixas amarelas na borda da plataforma para serem detectadas por passageiros com deficiência visual.- Degraus e rampas de borracha antiderrapantes e elevadores nas plataformas.- Banheiros adaptados.- Além disso, as estações contam com pessoal treinado para atender às necessidades dos passageiros.Neste buscador , você pode encontrar as estações acessíveis e os serviços que elas oferecem.
Atualmente, mais de 600 assistentes de mobilidade vestindo uniformes laranja prestam assistência a passageiros com deficiência e mobilidade reduzida em cerca de 146 estações em toda a Espanha. Alguns também têm o sistema de vídeo de interpretação de linguagem de sinais Svisual.
Sim. Os trens oferecem conforto, estabilidade e serviços projetados para todos os viajantes. Em comparação com outros meios de transporte, a maioria dos trens na Espanha tem:- Espaços reservados para cadeiras de rodas, localizados em vagões específicos e com mesas dobráveis.- Banheiros adaptados em trens de longa distância.- Informações visuais e avisos acústicos durante a viagem.- Atendimento por equipe treinada.
É possível viajar confortavelmente pela maior parte da Espanha, já que a maioria dos trens de alta velocidade, de longa distância e suburbanos é acessível a qualquer viajante.De Madri, por exemplo, em um tempo médio de duas horas e meia, é possível viajar e desfrutar das paisagens, da gastronomia e da arquitetura de outras grandes cidades espanholas, como Barcelona, Sevilha, Valência e Málaga.Além disso, as opções de trens acessíveis também incluem rotas culturais e panorâmicas. Esse é o caso do Trem de Cervantes e Trem dels Llacs, cuja versão panorâmica tem acessibilidade total e espaços reservados para pessoas com mobilidade reduzida.
