Descubrir España en tren es una experiencia cómoda, sostenible y cada vez más accesible. Gracias a una de las redes ferroviarias más modernas de Europa y a un firme compromiso con la inclusión, viajar en tren por el país permite recorrer ciudades históricas, paisajes naturales y destinos culturales con autonomía y tranquilidad, independientemente de las necesidades de cada viajero. Si estás buscando un destino donde la accesibilidad forme parte de la experiencia turística, España ofrece un entorno preparado y fiable. ¡Te lo contamos todo!
Sí. Los trenes de alta velocidad, media y larga distancia (también de cercanías) y las principales estaciones del país están adaptados para facilitar el viaje a personas con algún tipo de discapacidad o movilidad reducida. Además, ofrecen servicios de asistencia.
Adif Acerca es un servicio gratuito de atención y asistencia para personas con movilidad reducida, discapacidad visual, auditiva o cognitiva. Se solicita al comprar el billete o hasta 30 minutos antes de la salida del tren y proporciona acompañamiento y apoyo en la estación y en el embarque. Algunas de sus prestaciones son: - Acceso a una silla de ruedas para desplazamientos por la estación. - Apoyos técnicos para una mejor comunicación para las personas con discapacidad auditiva. - Asistencia para subir y bajar del tren y ayuda para encontrar el asiento para viajeros con discapacidad visual. - Orientación y acompañamiento por la estación hasta el asiento para personas con discapacidad intelectual o dificultades de comprensión. Por su parte, Renfe (Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles), la principal empresa pública de transporte ferroviario en España, pone a disposición en la mayoría de las grandes y medianas estaciones de alta velocidad y larga distancia los denominados centros de servicios. Se trata de instalaciones que proporcionan apoyo humano y técnico y facilitan el antes, durante y después del viaje. Aquí tienes un mapa de las estaciones con servicios de asistencia. Estos servicios están disponibles tanto para los trenes AVE como para los de bajo coste Avlo.
El resto de operadores ferroviarios también están adaptados para ofrecer viajes accesibles. Ouigo, por ejemplo, dispone de plazas adaptadas para viajeros con movilidad reducida, que deberán seleccionarse al comprar el billete. Además, permite la reserva de un asiento para un acompañante cerca de esta plaza. Cuenta a su vez con un servicio de asistencia que puede reservarse hasta 12 horas antes de la salida del tren. Es aconsejable presentarse en la estación de destino una hora antes para recibir la atención adecuada. El servicio está disponible para: - Viajeros en silla de ruedas. - Viajeros con dificultad de desplazamiento y con necesidad de silla de ruedas de tránsito. - Viajeros con discapacidad visual y/o auditiva. - Viajeros con discapacidad intelectual o dificultad de comprensión. - Viajeros con movilidad reducida con necesidad de asistencia, como personas con un carrito de bebé, mujeres embarazadas y personas mayores. Además, los viajeros con movilidad reducida y/o con discapacidad tienen acceso prioritario al embarque. Por su parte, los trenes operados por Iryo están también diseñados para ser accesibles y viajar cómodamente. Disponen de 2 plazas específicas para clientes que viajen en su propia silla de ruedas. Para una atención más personalizada, se puede gestionar a través de su número de Atención al Cliente: 910 150 000.
Los viajeros con discapacidad visual disponen del teléfono gratuito 900 400 555 de Renfe, un servicio asociado a la compra de billetes y solicitud del servicio de asistencia. Permite la compra, cambio y anulación de billetes, así como la solicitud de asistencia en el momento de la compra. Además, estos viajeros pueden viajar con sus perros guías en cualquier operador ferroviario de España. Igualmente, los viajeros de Renfe con discapacidad auditiva disponen también de un servicio de videollamada. La atención se realiza en lengua de signos y se puede comprar, cambiar y anular los billetes. El resto de operadores también ofrecen una comunicación adaptada para pasajeros con necesidades auditivas.
La mejora de la accesibilidad es una de las cuatro principales líneas de trabajo en las estaciones de tren en España. Gracias a las actuaciones que se realizan de forma continuada, los viajeros disponen de, entre otros servicios: - Sistemas visuales y auditivos de información al viajero. - Rampas de acceso a andenes y vestíbulos. - Aparcamientos accesibles y reservados a personas con discapacidad. - Itinerarios accesibles. - Bandas de proximidad y franjas amarillas en el borde de andén para ser detectadas por los viajeros con deficiencias visuales. - Pasos de caucho antideslizante y rampas y ascensores en andenes. - Aseos adaptados. - Además, las estaciones disponen de personal formado para atender las necesidades de los viajeros. En este buscador puedes encontrar las estaciones accesibles y los servicios que ofrecen.
Actualmente, más de 600 asistentes de movilidad identificados con uniformes de color naranja prestan ayuda a viajeros con discapacidad y movilidad reducida en unas 146 estaciones de toda España. En algunas, además, disponen del sistema de vídeo de interpretación en lengua de signos Svisual.
Sí. Los trenes ofrecen comodidad, estabilidad y servicios pensados para todos los viajeros. Frente a otros medios de transporte, la mayoría de los trenes en España disponen de: - Espacios reservados para sillas de ruedas, ubicados en vagones específicos y con mesitas abatibles. - Aseos adaptados en trenes de larga distancia. - Información visual y avisos acústicos durante el trayecto. - Atención por parte de personal formado.
Es posible viajar cómodamente por la mayoría del territorio español, puesto que gran parte de los trenes de alta velocidad, larga distancia y cercanías son accesibles para cualquier viajero. Desde Madrid, por ejemplo, en un tiempo medio de dos horas y media, puedes viajar y disfrutar de los paisajes, la gastronomía y la arquitectura de otras grandes ciudades españolas como Barcelona, Sevilla, Valencia o Málaga. Además, las posibilidades de trenes accesibles comprenden también rutas culturales y paisajísticas. Es el caso del Tren de Cervantes y el Tren dels Llacs, que en su versión panorámica cuenta con accesibilidad total y espacios reservados para personas con movilidad reducida.
