Accessibilità negli aeroporti

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Gli aeroporti sono una delle principali vie di accesso alla propria meta e a quelle vacanze tanto agognate. La Spagna mira a garantire a tutti i viaggiatori, indipendentemente dalle loro esigenze, un'esperienza soddisfacente, viaggiando in comodità, sicurezza e autonomia.Grazie a una rete aeroportuale moderna e a un impegno deciso a favore dell'accessibilità, gli aeroporti spagnoli offrono servizi e spazi adattati che agevolano il transito di milioni di passeggeri ogni anno.

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Accessibilità degli aeroporti

Gli aeroporti spagnoli sono accessibili?

La Spagna dispone di una delle reti aeroportuali più estese ed efficienti d'Europa. La maggior parte degli aeroporti del Paese, gestiti da Aena, sono progettati secondo criteri di accessibilità universale e le loro infrastrutture e servizi sono in continuo miglioramento.
Troverò assistenza negli aeroporti?

Sì. Gli aeroporti spagnoli dispongono di un servizio di assistenza, senza costi aggiuntivi, per le persone con disabilità o mobilità ridotta. Ti aiuteranno durante il tuo soggiorno, agevolando i tuoi trasferimenti e venendo incontro alle tue esigenze prima e dopo il volo.
A chi è rivolto il servizio di assistenza?

Il Servizio senza Barriere offerto negli aeroporti spagnoli è rivolto a:- Passeggeri con disabilità fisiche o mentali (sensoriali o di locomozione, permanenti o temporanee).- Viaggiatori anziani.
Cartello di accessibilità negli aeroporti

Come si richiede?

Il servizio di assistenza va richiesto almeno 48 ore prima del volo.È possibile chiedere supporto attraverso il sito web di Aena o chiamando il numero (+34) 91 321 10 00. Inoltre, nella stessa richiesta è possibile prenotare il servizio per un massimo di quattro voli.È possibile farlo anche attraverso la compagnia aerea con cui si vola. Assicurati di specificare quali sono le tue esigenze al momento della prenotazione e di segnalare il tuo arrivo nei vari punti di incontro presenti in tutti gli aeroporti. Dato che le compagnie aeree possono imporre limitazioni al trasporto della propria sedia a rotelle o scooter, è consigliabile comunicarlo in anticipo.
Quali informazioni devo fornire per richiedere il servizio?

Ti basterà fornire i tuoi dati di contatto, le tue specifiche esigenze di assistenza e i dati del volo: data, ora, numero di volo e aeroporti di partenza e di arrivo.
Cosa devo sapere prima di andare in aeroporto?

Ti consigliamo di recarti in aeroporto almeno due ore e mezza prima della partenza. Se viaggi la mattina presto, ti raccomandiamo di informarti i in anticipo sull'orario di apertura del terminal. Una volta arrivato a destinazione, dovrai avvisare del tuo arrivo il banco del check-in della compagnia aerea con cui viaggi, dove sarai accolto dalla persona che ti accompagnerà.
Sedia a rotelle in aeroporto

Che tipo di aiuto riceverò quando arriverò all'aeroporto di destinazione?

Quando arriverai a destinazione:- Una persona ti verrà a prendere fino all’aereo per rendere più facile lo sbarco e aiutarti con il bagaglio a mano.- Se hai dei bagagli in stiva, vi recherete insieme nell’area ritiro bagagli.- Infine, ti accompagnerà attraverso i controlli necessari fino a raggiungere il punto di incontro.
E quando ritorno nel mio Paese?

La persona incaricata di aiutarti verrà a prenderti al punto d'incontro che hai scelto. Quindi:- Ti aiuterà con i bagagli- Ti accompagnerà al banco del check-in, aiutandoti nelle operazioni necessarie ad imbarcare il bagaglio.- TI accompagnerà fino all'area di imbarco, anche attraverso i controlli.- Salirà a bordo dell'aereo con te, finché non raggiungerai il tuo posto.
Esiste un servizio di assistenza personalizzata per le persone con disabilità uditiva?

Sì, anche le persone con disabilità uditiva hanno a disposizione un canale di assistenza tramite WhatsApp. È possibile richiederlo tramite questo link.
Dettaglio di una sedia a rotelle e un aereo

E se ho una cosiddetta disabilità invisibile?

Se hai una cosiddetta disabilità invisibile, come un disturbo dello spettro autistico (ASD), gli aeroporti spagnoli dispongono di un servizio speciale. È stato progettato in modo che, anche se non ne hai bisogno o se preferisci stare in aeroporto in modo indipendente, lo stress e l'ansia causati dal processo di partenza e di arrivo siano ridotti, ove possibile.Si tratta di un distintivo che ha lo scopo di segnalare al personale aeroportuale che il viaggiatore che lo indossa potrebbe aver bisogno di supporto, aiuto o semplicemente di comprensione e di un po' di tempo per qualsiasi attività ci sia da svolgere all'interno della struttura. Mostrandolo:- Potrai accedere al punto di controllo di sicurezza dell'aeroporto dedicato alle famiglie e alle persone a mobilità ridotta (PRM).- Se l'aeroporto non dispone di tale punto di controllo di sicurezza, verrà agevolato il tuo passaggio attraverso il punto di controllo di sicurezza generale.
Ci sono bagni adattati negli aeroporti?

Sì, gli aeroporti dispongono di servizi igienici adattati alle persone con mobilità ridotta o in sedia a rotelle. Ci sono anche servizi igienici per i passeggeri con stomie. Sono dotati di:- Lavabo incassato in porcellana e scarico adattato.- Miscelatori monocomando.- Doccetta con grilletto e prolunga.- Lato frontale con: specchio, gancio in acciaio inox, portarotolo, distributore automatico di sapone liquido e cestino incassato.