Lotniska dostępne dla wszystkich

none

Lotniska są jedną z głównych bram do miejsca docelowego, do wymarzonych wakacji. Hiszpania dąży do zapewnienia wszystkim podróżnym, niezależnie od ich potrzeb, satysfakcjonujących doświadczeń, podróżowania w komforcie, bezpieczeństwie i autonomii.Dzięki nowoczesnej sieci lotnisk i silnemu zaangażowaniu w dostępność hiszpańskie porty lotnicze oferują dostosowane usługi i przestrzenie, które ułatwiają tranzyt milionów pasażerów każdego roku.

Zapisz w ulubionych

Usuń z ulubionych

Przejdź do ulubionych

Lotniska dostępne dla wszystkich

Czy hiszpańskie lotniska są przystosowane dla wszystkich?

Hiszpania posiada jedną z najbardziej rozległych i wydajnych sieci lotnisk w Europie. Większość lotnisk w kraju, zarządzanych przez Aena, została zaprojektowana zgodnie z uniwersalnymi kryteriami dostępności, a ich infrastruktura i usługi są stale ulepszane.
Czy na lotniskach są pracownicy udzielający pomocy?

Tak. Hiszpańskie lotniska oferują usługę asysty, bez dodatkowych kosztów, dla osób z niepełnosprawnością lub o ograniczonej sprawności ruchowej. Personel udzieli pomocy podczas pobytu na lotnisku, ułatwi transfer i zaspokoi twoje potrzeby przed lotem i po nim.
Dla kogo przeznaczona jest usługa asysty?

Usługa bez barier oferowana na hiszpańskich lotniskach jest skierowana do następujących osób:- Pasażerowie z niepełnosprawnością fizyczną lub umysłową (sensoryczną lub ruchową, stałą lub tymczasową).- Starsi podróżni.
Znak dostępności na lotniskach

Jak poprosić o pomoc?

Usługę pomocy należy zamówić co najmniej 48 godzin przed lotem.Możesz poprosić o pomoc za pośrednictwem strony internetowej Aena lub dzwoniąc pod numer (+34) 91 321 10 00. Ponadto warto wiedzieć, że w ramach tego samego zapytania można zarezerwować usługę dla maksymalnie czterech lotów.Można to również zrobić za pośrednictwem linii lotniczej, z którą lecisz. Pamiętaj, aby określić swoje potrzeby w momencie rezerwacji i zgłosić swoje przybycie do różnych punktów spotkań, które są oznakowane na wszystkich lotniskach. Ponieważ linie lotnicze mogą nałożyć ograniczenia na transport własnego wózka lub skutera inwalidzkiego, zaleca się poinformowanie o tym z wyprzedzeniem.
Jakie informacje należy podać, aby ubiegać się o usługę?

Wystarczą dane kontaktowe, konkretne potrzeby w zakresie pomocy oraz szczegóły lotu: data, godzina, numer lotu, a także lotniska wylotu i przylotu.
Co muszę wiedzieć przed przybyciem na lotnisko?

Zaleca się, aby być na lotnisku co najmniej dwie i pół godziny przed odlotem. W przypadku podróży wczesnym rankiem zaleca się wcześniejsze sprawdzenie godziny otwarcia terminalu. Po dotarciu na miejsce należy zgłosić swoje przybycie w punkcie odprawy linii lotniczej, gdzie spotka się z tobą osoba, która będzie ci towarzyszyć.
Wózek inwalidzki na lotnisku

Jaką pomoc otrzymam po przybyciu na lotnisko docelowe?

Po dotarciu do miejsca docelowego:- W samolocie spotka się z tobą osoba, która ułatwi ci opuszczenie pokładu i pomoże z bagażem podręcznym.- W przypadku bagażu rejestrowanego udacie się razem do sali odbioru bagażu.- Na koniec osoba ta będzie ci towarzyszyć przez niezbędne kontrole, aż dotrzesz do punktu spotkania.
A kiedy będę wracać do kraju?

Osoba wyznaczona do pomocy odbierze cię z wybranego przez ciebie miejsca spotkania. Następnie:- Pomoże ci z bagażem- Będzie towarzyszyć ci przy stanowisku odprawy, ułatwiając czynności.- Będzie towarzyszyć ci przez całą drogę do strefy wejścia na pokład, nawet przez kontrolę bezpieczeństwa.- Wejdzie z tobą na pokład samolotu, dopóki nie usiądziesz na swoim miejscu.
Czy istnieje spersonalizowana pomoc dla osób niedosłyszących?

Tak, osoby niedosłyszące mają również kanał wsparcia za pośrednictwem WhatsApp. Można poprosić o pomoc za pośrednictwem tego linku.
Szczegół wózka inwalidzkiego i samolotu

Co jeśli mam tak zwaną niewidoczną niepełnosprawność?

Jeśli cierpisz na jedną z tak zwanych niewidocznych niepełnosprawności, takich jak zaburzenia ze spektrum autyzmu, hiszpańskie lotniska oferują specjalną usługę. Została zaprojektowana tak, aby – nawet jeśli nie potrzebujesz tej pomocy lub wolisz samodzielnie poruszać się po lotnisku – w miarę możliwości ograniczyć stres i niepokój, jakie mogą wywoływać procedury związane z odlotami i przylotami.Jest to identyfikator, który ma na celu wskazanie personelowi lotniska, że noszący go podróżny może potrzebować wsparcia, pomocy lub po prostu zrozumienia i trochę więcej czasu na jakąkolwiek aktywność w obiekcie. Pokazując go:- Będziesz mieć dostęp do specjalnego punktu kontroli bezpieczeństwa na lotnisku dla rodzin i osób o ograniczonej sprawności ruchowej.- Jeśli lotnisko nie posiada takiego punktu kontroli bezpieczeństwa, przejście przez kontrolę bezpieczeństwa zostanie ci ułatwione.
Czy na lotniskach są przystosowane toalety?

Tak, na lotniskach znajdują się toalety przystosowane dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej lub poruszających się na wózkach inwalidzkich. Dostępne są również toalety dla pasażerów z ostomią. Obejmują one:- Porcelanowa umywalka i dostosowany odpływ.- Baterie jednouchwytowe.- Prysznic ręczny ze spustem i przedłużaczem.- Przód z: lustrem, haczykiem ze stali nierdzewnej, uchwytem na rolkę papieru toaletowego, automatycznym dozownikiem mydła w płynie i wpuszczanym koszem na śmieci.