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Tourisme accessible en Espagne

L’Espagne, une destination accessible aux personnes handicapées

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L’Espagne, une destination accessible aux personnes handicapées

Les personnes souffrant d'un handicap moteur ou d’une déficience visuelle, auditive ou intellectuelle peuvent voyager en Espagne en toute facilité. Nous vous expliquons comment organiser votre voyage et vous proposons des outils et des conseils utiles pour passer des vacances 100 % accessibles. 

Que vous vous déplaciez en chaise roulante, marchiez avec des béquilles ou soyez accompagné d’un chien guide, rien ne doit vous empêcher de profiter pleinement des expériences enrichissantes d'un voyage. En Espagne, pratiquement toutes les infrastructures et une grande partie des services et offres touristiques répondent aux exigences d’accessibilité. Cela va du transport adapté garantissant les déplacements à un très grand choix d’activités accessibles, en passant par des musées et monuments sans obstacles pour les personnes handicapées ou des logements et des restaurants répondant à tous leurs besoins. TransportVous ne rencontrerez aucun problème si vous voyagez en Espagne par voie aérienne. Dans tous les aéroports espagnols, un service d’assistance est mis gratuitement à la disposition des voyageurs à mobilité réduite ou souffrant d’une déficience visuelle, auditive ou intellectuelle. Le site d’AENA vous explique comment demander cette aide (disponible en espagnol, anglais, français et allemand) et vous indique les points de rencontre ou les spécificités de chaque aéroport. Cette assistance inclut un service d’accompagnement dès l’arrivée au terminal, avec une prise en charge des formalités d’enregistrement, des contrôles de sécurité, de l’embarquement, du débarquement et du retrait des bagages.

Une personne non voyante traverse la rue avec un chien guide

Les trains de moyenne et longue distance disposent également d’un service d'assistance, mis en place par Renfe (le principal opérateur ferroviaire espagnol) via le programme Atendo. Bien que de nombreuses gares d’Espagne répondent aux critères d’accessibilité universelle (rampes, aides visuelles et auditives, ascenseurs, etc.), vous pouvez également demander ce service d’accompagnement personnalisé. En ce qui concerne les voyages internationaux, vous pouvez faire appel au service Atendo si vous voyagez de ou vers des pays membres de l’Union internationale des chemins de fer (UIC). Consultez le site de Renfe pour toutes les informations utiles à ce sujet et connaître les différents moyens de contact. 

Concernant les courtes distances, notamment dans les grandes villes, les transports en commun (essentiellement le métro, les bus et les taxis, ainsi que les tramways dans certains cas) sont généralement adaptés aux voyageurs handicapés. À Madrid, par exemple, près de 70 % des stations de métro sont accessibles (la liste des stations est disponible sur le site du métro). Ce pourcentage s’élève à plus de 90 % dans le cas du métro de Barcelone. Il en est de même pour les bus urbains des deux villes qui sont 100 % accessibles (veuillez consulter à cet égard les sites des bus de Madrid et Barcelone ; sachez également qu’une ou deux places sont aménagées pour une chaise roulante dans chaque bus). L’accessibilité est aussi garantie dans d’autres villes où le métro est de construction plus récente, comme Valence (région de Valence), Palma de Majorque (Baléares), Séville (Andalousie), Malaga (Andalousie) et Bilbao (Pays basque). 

  Une photographe en chaise roulante

Pour vous déplacer en taxi ou en voiture de location avec chauffeur, nous vous conseillons de télécharger les applications mobiles disponibles ou d’enregistrer les numéros d'assistance téléphonique des villes visitées afin de demander un véhicule adapté. 

Monuments, hébergement et activités

Mais ce n'est pas le tout de se rendre dans nos destinations touristiques et de s’y déplacer sans entrave. pour que vos vacances soient parfaites, l’offre de loisirs, les activités culturelles et la gastronomie doivent également faire l’objet d’une accessibilité universelle.Vous pouvez planifier votre séjour en consultant le site « Spain is accessible ». Il s’agit d’un guide fiable et complet, lancé en 2016 par les institutions espagnoles et le Réseau espagnol du tourisme accessible en vue d'homogénéiser les critères régissant l’accessibilité des lieux et des activités. Ce site vous permet d’effectuer des recherches en filtrant par destination, thématique ou type de handicap, de façon à trouver les activités, les logements, les monuments, les plages, les parcs de loisirs, etc. adaptés à vos besoins. 

Communication en langue des signes

Le Tur4All est également un outil d’informations utile. Il s’agit d’une plateforme collaborative (application mobile et site web) qui fournit des informations mises à jour relatives à l’accessibilité dans les hôtels, les restaurants, les musées, les monuments, les espaces naturels, sur les plages, dans les transports adaptés, ainsi qu’à l’accessibilité liée aux destinations et aux expériences touristiques. Il est disponible en 11 langues.Si vous avez des questions concrètes à poser ou si vous souhaitez consulter d'autres types de services, nous vous recommandons de visiter les sites web officiels ou de contacter les responsables des lieux faisant partie de votre itinéraire (monuments, musées, y compris institutions publiques).  

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