Travel Safe

Советы по безопасности путешествий Последние новости

Рекламация. Как представить рекламацию в туристической сфере?

none

Во время пребывания в Испании вы всегда имеете право получать туристические услуги в соответствии с уровнем качества и характеристиками, которые были заявлены предлагающими их компаниями.

  • В случае несоответствий вы можете представить рекламацию в самом заведении или в офисе соответствующей компании, которой адресована рекламация. При этом компания обязана предоставлять в распоряжение клиентов бланки рекламаций, о чем должно иметься объявление, размещенное на видном месте. Для подачи рекламации следует заполнить соответствующие бланки и представить одну копию в само заведение, а другую — в Главное управление по туризму того автономного сообщества, в котором вы находитесь. Это также можно сделать в любом из регистрационных офисов административных органов и во многих туристических офисах. Эта процедура может повлечь за собой санкции для компании, в отношении которой подается рекламация.

    Если вы хотите получить денежную компенсацию по рекламации, вам следует обратиться в суд либо запросить арбитраж в Главном управлении по защите прав потребителей. Запрос на арбитраж следует подавать в муниципальный офис защиты прав потребителей (OMIC) либо в Главное управление по защите прав потребителей соответствующего автономного сообщества.