Подать рекламацию

Подать рекламацию. Как представить рекламацию в туристической сфере?

none

Во время пребывания в Испании вы всегда имеете право получать туристические услуги в соответствии с уровнем качества и характеристиками, которые были заявлены предлагающими их компаниями. В случае несоответствий вы можете представить рекламацию в самом заведении или в офисе соответствующей компании, которой адресована рекламация.

  • Туристические компании обязаны предоставлять в распоряжение клиентов бланки рекламаций, о чем должно иметься объявление, размещенное на видном месте.Для подачи рекламации следует заполнить соответствующие бланки и представить одну копию в само заведение, а другую — в Главное управление по туризму того автономного сообщества, в котором вы находитесь.Это также можно сделать в любом из регистрационных офисов административных органов и во многих туристических офисах.Важно подать рекламацию как можно скорее, поскольку существуют определенные сроки, по истечении которых нарушения могут быть признаны недействительными.Эта процедура может повлечь за собой санкции для компании, в отношении которой подается рекламация.Если вы хотите получить денежную компенсацию по рекламации, вам следует обратиться в суд либо запросить арбитраж в Главном управлении по защите прав потребителей. Запрос на арбитраж следует подавать в муниципальный офис защиты прав потребителей (OMIC) либо в Главное управление по защите прав потребителей соответствующего автономного сообщества.