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Covid-19 : Mesures destinées à garantir la sécurité des touristes

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Nouvelles COVID-19

(Date de mise à jour : vendredi 18 septembre 2020) Consultez les informations pratiques et les mesures prises par l'Espagne en vue de garantir votre santé et votre sécurité au cours de votre voyage. 

AVANT VOTRE DÉPART

Actuellement, grâce aux mesures de contrôle strictes mises en place dans le cadre de la crise sanitaire mondiale, l'Espagne est une destination sûre. De nombreuses précautions visant à garantir la sécurité de tous, des suivis de l'épidémie, des actions de détection précoce face à de possibles foyers de contagion et des mesures de contention des foyers déjà localisés ont également été mis en place.

Principales mesures adoptées dans les services touristiques

Tous les services liés au tourisme appliquent des protocoles de sécurité reposant sur les guides élaborés en collaboration entre le ministère de la Santé et les acteurs publics et privés du secteur.  Consultez la rubrique « Pendant votre séjour » pour de plus amples informations sur les principales mesures et recommandations mises en place dans les différents services touristiques. Source : Ministère de l'Industrie, du Commerce et du Tourisme (Guides en vue de réduire les risques de contagion par le coronavirus SARS-CoV2 dans le secteur touristique)

Un touriste portant un masque dans la cathédrale de Saint-Jacques-de-Compostelle.

Depuis quels pays puis-je me rendre en Espagne ?

Vous pouvez partir en Espagne à condition de venir d'un pays de l'Union européenne, d'un pays de l'espace Schengen ou d'un pays tiers avec lequel l'Espagne a passé des accords de réciprocité. Ces derniers sont les suivants : Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Géorgie, Japon, Maroc, Nouvelle-Zélande, Rwanda, Thaïlande, Tunisie et Uruguay. Certains pays ont établi des restrictions ou des périodes de quarantaine à l'égard des personnes voyageant depuis l'Espagne. Ces pays sont les suivants : Allemagne,, Autriche (sauf si les voyageurs sont en provenance des îles Canaries), Australie, Belgique (ssauf si les voyageurs sont en provenance des îles de Tenerife, La Gomera, El Hierro ou La Palma), Canada, Corée du Sud, Chine, Danemark, Slovénie, Finlande, Géorgie,Grèce, Italie, Norvège, Japon, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suisse, Uruguay et Tunisie. Nous vous recommandons de toujours vous renseigner sur les conditions et les recommandations de votre pays d'origine. Vous pouvez également consulter cette carte du ministère espagnol des Affaires étrangères (uniquement en espagnol).Si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19 ou si vous soupçonnez que vous en présentez, vous ne devez pas vous rendre en Espagne. Source : Journal officiel de l'État (BOE)

Un jeune homme portant un masque contemple le coucher de soleil sur la plage de la Concha, Saint-Sébastien

Est-il nécessaire de réaliser certaines démarches avant de partir ?

Absolument. Il est obligatoire de remplir un formulaire de contrôle sanitaire (FCS) et de le signer par voie électronique avant de vous rendre en Espagne. Vous pouvez accéder à ce formulaire et le signer par le biais du portail de Spain Travel Health ou des applications pour dispositifs Android ou iOs. Après avoir signé ce formulaire, vous obtiendrez un code QR que vous devrez présenter obligatoirement à votre arrivée en Espagne (valable au format numérique ou imprimé). Il est indispensable de remplir un formulaire pour chaque voyage et chaque personne. Source : BOE

Existe-t-il un contrôle sanitaire lorsqu'on arrive en Espagne ?

Absolument. Un contrôle sanitaire est appliqué à tous les voyageurs qui arrivent en Espagne par voie aérienne et voie maritime. Ce contrôle peut comprendre une prise de température, un contrôle des documents et un examen visuel de l'état de santé du passager. Dans tous les cas, il sera obligatoire de présenter le formulaire de contrôle sanitaire (FCS).    Source : BOE

Test covid-19

PENDANT VOTRE SÉJOUR

Le secteur touristique espagnol s'efforce de vous offrir des vacances . Vous pouvez consulter ici des informations importantes dont vous devez tenir compte durant votre séjour en Espagne, ainsi que les principales mesures adoptées dans les services touristiques.

Est-il nécessaire de porter un masque ou un autre élément de protection ?

Absolument. Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces et les transports en commun pour toutes les personnes âgées de plus de 6 ans.Le masque est le seul élément de protection obligatoire.

Puis-je voyager à l'intérieur de l'Espagne ?

Absolument. La libre circulation sur tout le territoire est autorisée, sauf exceptions ponctuelles et localisées dans de petites agglomérations, afin de garantir la sécurité. En cas de doute, vous pouvez obtenir de plus amples informations auprès des corps de sécurité de votre lieu de vacances, composer le nº de téléphone d'informations ou vérifier ces informations en cliquant sur le lien de chaque communauté autonome que vous trouverez associé à la question « Actuellement, quelle est la situation de chaque région espagnole ? ».

Une jeune fille portant un masque monte dans un autobus

Quelles sont les mesures générales adoptées dans les services touristiques ?

Tous les services touristiques s'efforcent de garantir la sécurité de tous selon trois principes essentiels : distanciation physique, hygiène et responsabilité. Ces mesures peuvent souffrir certaines modifications en fonction de la situation locale liée à la COVID-19. Suivez toujours les recommandations.Ci-dessous, vous pouvez consulter les principales mesures adoptées par les services touristiques en Espagne et destinées à garantir un tourisme sûr :

1. Renfort extraordinaire des routines de nettoyage à l'aide de produits virucides dont l'efficacité est prouvée et désinfection d'objets, tels que stylos, TPV ou clés. 2. Des produits désinfectants sont disponibles dans les établissements et dans le cadre des services touristiques pour permettre de se laver régulièrement les mains et de nettoyer les surfaces. 3. Établissement de mesures visant à faciliter une distance d'au moins 1,5 mètre entre les personnes (signalisation, recommandation d'itinéraires dans les espaces fermés, barrières de protection, accès échelonnés, etc.). 4. Capacité d'accueil limitée dans les lieux fermés, sur les terrasses et dans le cadre des activités touristiques et culturelles. 5. Restriction des horaires des activités de loisir nocturne. 6. Priorité donnée à l'utilisation de matériel jetable ou individuel. 7. Promotion du paiement par carte ou par voie électronique.  8. Renforcement des démarches par voie électronique.

Il est interdit de fumer sur la voie publique et dans les espaces en plein air s'il n'est pas possible de maintenir une distance minimum de deux mètres entre les personnes.  

Vous pouvez consulter ci-dessous les mesures supplémentaires adoptées dans certains services touristiques :

Hébergements

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Limitation du nombre de personnes dans les halls de réception et les espaces communs.• Restriction des services de voituriers et de repassage.• Modifications des services de restauration : utilisation de produits en monodose servis en auto-restauration, linge de table à usage unique et portions individuelles sur les buffets.• Il peut également exister des restrictions temporaires concernant le nombre de personnes à chaque table.• La pose de tapis désinfectants à l'entrée et à la sortie des établissements est recommandée.

Mesures dans les services d'hébergement

Restauration

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Protection des produits exposés sur le comptoir. • Utilisation de cartes ou de menus numériques.• Utilisation de produits en monodose servis en auto-restauration (distributeurs de serviettes en papier, cure-dents, huiliers, etc.) et de linge de table à usage unique.• La distance sociale de 1,5 mètre doit être maintenue au comptoir et les tables devront être séparées entre elles d'au moins la même distance.• Le nombre maximum de personnes à chaque table est de 10.• Recommandation d'effectuer les réservations à l'avance. • Il est interdit de fumer sur la voie publique et dans les espaces en plein air s'il n'est pas possible de maintenir une distance minimum de deux mètres.

Restaurant et mesures de sécurité

Musées, monuments et visites touristiques

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Parcours conçus pour faciliter la distance sociale. • Activités organisées en plein air encouragées.• Utilisation de brochures et de plans au format numérique et individuel. • Restriction du nombre de personnes dans les installations interactives et des services améliorant l'expérience du visiteur (écrans tactiles, audioguides, réalité virtuelle, etc.)• Enregistrement des visiteurs et signature d'une déclaration indiquant que les visiteurs ont pris connaissance et acceptent les mesures d'hygiène et sanitaires établies. 

Visite touristique en segway à Madrid

Offices de tourisme et guides touristiques

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Les personnes chargées d'informer les visiteurs ne peuvent pas accueillir plusieurs personnes à la fois. • Les espaces où se trouvent des brochures et des plans en auto-service sont supprimés. L'utilisation de la version numérique est privilégiée.• Restriction du nombre de personnes dans les installations interactives et des services améliorant l'expérience du visiteur (écrans tactiles, audioguides, réalité virtuelle, etc.)• Les enquêtes de satisfaction manuelles sont supprimées.• Les visites doivent comprendre un parcours à sens unique afin d'éviter que les personnes ne se croisent.

Loisirs nocturnes

• Toutes les discothèques et les salles de danse sont fermées.• Limite des horaires des bars et restaurants : ils resteront ouverts uniquement jusqu'à 01 h 00. Ils ne pourront plus admettre aucun client à partir de minuit.• La distance sociale de 1,5 mètre doit être maintenue au comptoir et les tables devront être séparées entre elles d'au moins la même distance.• Le nombre maximum de personnes à chaque table est de 10.• Il est interdit de fumer sur la voie publique et dans les espaces en plein air s'il n'est pas possible de maintenir une distance minimum de deux mètres.• Il est totalement interdit de consommer des boissons alcoolisées sur la voie publique.

Parcs d'attractions et de loisirs

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Limitation de la fréquentation des parcs d'attraction et des spectacles• Installation de points stratégiques permettant de se désinfecter les mains.• Clôture des fontaines munies de systèmes d'actionnement manuels.

Plages

En général, elles sont en accès libre et considérées comme des espaces publics. Cependant, en fonction de leur taux d'occupation, les mairies peuvent appliquer des mesures afin de garantir la distance entre les personnes. Voici quelques-unes de ces mesures :• Limitation de la fréquentation et parcellisation de l'espace,• Mise en place de voies d'accès en sens unique.• Réservation en ligne obligatoire.• Clôture des robinets d'eau munis de systèmes d'actionnement manuels.• Augmentation de la distance entre les personnes à au moins deux mètres en raison du vent. 

Mesures de protection contre la covid-19 sur les plages

Le port du masque est recommandé sur les plages. En outre, dans de nombreuses régions, comme en Andalousie, aux Canaries et en Galice, le port du masque est obligatoire sur la plage dans certaines situations. Nous vous recommandons de toujours vous renseigner auprès de l'office de tourisme de votre destination ou de composer le nº de téléphone d'informations de la région dans laquelle vous séjournez.

Espaces naturels protégés

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Limitation de la durée de séjour dans les centres des visiteurs ou les belvédères.• Renforcement du nettoyage et de la désinfection des espaces semi-ouverts et du matériel fourni aux visiteurs (jumelles, téléobjectifs, bâtons de randonnée, etc.)• Restriction des services améliorant l'expérience du visiteur (écrans tactiles, audioguides, réalité virtuelle, etc.)• Les personnes chargées d'informer les visiteurs accueilleront ces derniers de manière individuelle ou par famille.

Tourisme actif et écotourisme

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Les entreprises qui organisent des activités prévoient ces dernières de manière coordonnée dans chaque zone afin de garantir le respect des mesures d'hygiène et sanitaires et la distance entre les personnes.• L'utilisateur doit être informé des mesures à suivre.

Des touristes portent un masque dans un espace naturel

Installations nautiques et sportives

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Accès échelonnés aux installations, mouillages, embarcations, etc.• Désinfection des embarcations de location avant toute nouvelle location. • Application des méthodes d'enregistrement par voie électronique.

Moyens de transport

Le port du masque est obligatoire dans tous les transports en commun.Services ferroviaires :• Application de mesures destinées à faciliter la distance entre les personnes.• Désinfection régulières renforcées.• Changement des appuie-têtes de tous les sièges avant chaque voyage et système de ventilation renforcé dans tous les wagons.Service d'autobus :• Nettoyage et désinfection réguliers. • Possible limitation du nombre de personnes dans les véhicules et les installations.• Interdiction de changer de siège une fois que le trajet a commencé.Véhicule avec chauffeur allant jusqu'à neuf places :  • Il est permis d'occuper les sièges situés derrière le chauffeur.

En haut : un couple se promène dans une station nautique à Punta Umbría, Huelva ©Agsaz. En bas : mesures de sécurité dans les transports en commun

Aéroports

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Seules les personnes munies d'une carte d'embarquement peuvent accéder à l'aéroport (ou les personnes accompagnant un voyageur ayant un besoin justifié d'être accompagné)• À votre arrivée en Espagne, vous devrez présenter le formulaire de contrôle sanitaire signé (pour de plus amples informations, consulter la rubrique « Avant votre départ »)• Désinfection régulière des espaces de transit et mise en place de tapis de désinfection.• L'utilisation des fontaines doit être effectuée avec un récipient ou un verre.• La plupart des compagnies aériennes ont restreint le transport de bagages à main en cabine.

Un touriste portant un masque dans un aéroport

Transport touristique

Outre les mesures générales mentionnées, il peut exister les restrictions suivantes :• Accès échelonné et occupation limitée dans les autocars, les autobus et les minibus.• Interdiction de changer de siège une fois que le trajet a commencé.• La durée entre deux périodes de location de voitures particulières est allongée. S'il s'agit d'une moto, des bonnets hygiéniques jetables sont fournis. • L'utilisateur doit être informé des mesures à suivre.

Un chauffeur portant masque et gants

Ces mesures correspondent aux « Guides en vue de réduire la contagion par le coronavirus SARS-CoV2 dans le secteur touristique. » Elles ont été validées par le ministère de la Santé et serviront de référence en vue de l'élaboration de normes et protocoles au niveau mondial. Sources : BOE, Mesures RENFE, AENA, Ministère de la Santé (Procédures et mesures pour la prévention et le contrôle de l'infection), Ministère des Transports, de la Mobilité et des Programmes urbains, Ministère de l'Industrie, du Commerce et du Tourisme (Guides en vue de réduire les risques de contagion par le coronavirus dans le secteur touristique).

Actuellement, quelle est la situation de chaque région espagnole ?

Prenez connaissance de la situation de chaque région. Sélectionnez sur la carte la région dans laquelle vous vous rendez et vous accéderez à son site web sur lequel vous trouverez les informations la concernant. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations auprès de l'office de tourisme de votre destination ou en composant le nº de téléphone d'information de la communauté autonome dans laquelle vous séjournez.

RÉGION DE MURCIE PRINCIPAUTE DES ASTURIES PAYS BASQUE MELILLA ÎLES BALÉARES GALICE EXTRÉMADURE RÉGION DE NAVARRE CEUTA CATALOGNE CASTILLE-LEÓN CASTILLE-LA-MANCHE CANTABRIE ARAGON LES ÎLES CANARIES ANDALOUSIE RÉGION DE MADRID RÉGION DE VALENCE LA RIOJA
Mesures d'hygiène personnelle face à la Covid-19

Quelles mesures dois-je adopter au niveau personnel ?

La première mesure consiste à agir de manière responsable et à respecter toutes les obligations et toutes les recommandations. Il est en outre recommandé de limiter au maximum les contacts, de les restreindre aux mêmes personnes et d'éviter les réunions de plus de 10 personnes.Vous pouvez également adopter des gestes simples qui contribueront notablement à protéger la santé d'autrui :• Nettoyage fréquent des mains, au moins à l'eau et au savon pendant environ 40 secondes.• Se couvrir la bouche et le nez dans le pli du coude lorsque vous éternuez ou toussez.• Éviter de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, ainsi que de toucher le masque lorsque ce n'est pas nécessaire.• Utiliser des mouchoirs jetables et toujours jeter ces derniers après usage dans les endroits prévus à cet effet.• Si vous présentez des symptômes de la maladie, éviter tout contact physique avec autrui et le communiquer immédiatement aux autorités sanitaires par le biais du nº de téléphone d'informations de la région dans laquelle vous séjournez.• Tenez toujours compte de la nécessité de distance entre les personnes et évitez de serrer la main et les embrassades.Nous vous recommandons de vous maintenir régulièrement au courant des actualités de la région dans laquelle vous séjournez afin de pouvoir agir face à une éventuelle circonstance extraordinaire.  

Que dois-je faire si je pense présenter les symptômes de la Covid-19 ou si j'ai été en contact avec une personne malade ?

Vous devez d'abord éviter tout contact physique avec autrui. Informez de cette circonstance les autorités sanitaires par le biais du nº de téléphone d'informations de la région dans laquelle vous séjournez. Vous pouvez consulter les étapes à suivre et les symptômes en cliquant sur ces liens. - Cómo actuar en caso de tener síntomas de COVID-19 (espagnol). - Comment agir si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19 et recommandations d'isolement (anglais, français, arabe, roumain et chinois).

Écran d'une application fournissant des informations sur la Covid-19

Recevrai-je une assistance médicale dans le cas d'une éventuelle contagion par la Covid-19 ?

Absolument. En Espagne, l'assistance médicale en cas d'urgence est garantie dans tous les cas et s'effectue dans les hôpitaux et dans certains centres de santé. Pour de plus amples informations, consultez notre rubrique Santé. Si les autorités sanitaires soupçonnent une possible contagion, elles peuvent exiger la réalisation d'un test de diagnostic et une période de quarantaine si le résultat de ce dernier s'avérait positif.

APRÈS VOTRE VOYAGE

Informations importantes dont vous devez tenir compte à la fin de votre séjour et lorsque vous quittez l'Espagne.

Est-il nécessaire de réaliser certaines démarches avant de partir ?

Si vous voyagez en avion, il est indispensable de vous procurer votre carte d'embarquement par voie électronique avant de vous rendre à l'aéroport. Vous devrez la présenter pour pouvoir accéder à ce dernier.Nous vous recommandons de vous rendre à l'aéroport en tenant compte du fait que les contrôles de sécurité et les démarches liées à l'embarquement peuvent être plus lents qu'habituellement.

Il est probable que le pays de destination vous demande un enregistrement du voyage. Nous vous recommandons de vérifier les exigences en matière de contrôle sanitaire et les documents nécessaires à votre entrée dans le pays dans lequel vous vous rendez.

Quelles mesures de sécurité dois-je respecter à ma sortie d'Espagne ?

Les aéroports et les ports d'Espagne appliquent les mesures d'hygiène et de distance sociale : solution désinfectante à disposition, indications liées à la distance entre les personnes, itinéraires dirigés en fonction des restrictions d'occupation, accès échelonnés, mise en place de tapis désinfectants, encouragement des paiements par carte ou voie électronique, utilisation des fontaines avec un récipient ou un verre et nettoyage et désinfection fréquente des espaces de transit. La majorité des compagnies aériennes ont restreint le nombre de bagages à main en cabine. Il est en outre interdit aux accompagnants d'accéder à l'aéroport et il est obligatoire d'être muni de la carte d'embarquement pour rentrer dans l'aéroport.   Source : AENA

Une jeune fille portant un masque monte dans un avion