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Informations pratiques destinées aux touristes dans le cadre de la COVID-19

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Nouvelles COVID-19

(Date de mise à jour : jeudi 13 août 2020) Consultez les informations pratiques et les mesures prises par l’Espagne en vue de garantir votre santé et votre sécurité au cours de votre voyage. 

AVANT VOTRE DÉPART

Informations importantes dont vous devez tenir compte avant votre départ en Espagne.

Est-il sûr de partir en Espagne ?

Absolument. Actuellement, grâce aux mesures de contrôle strictes mises en place dans le cadre de la crise sanitaire mondiale, l’Espagne est une destination sûre. De nombreuses précautions visant à garantir la sécurité de tous, des suivis de l’épidémie, des actions de détection précoce face à de possibles foyers de contagion et des mesures de contention des foyers déjà localisés ont également été mis en place.Tous les services liés au tourisme appliquent des protocoles de sécurité reposant sur les guides élaborés en collaboration entre le ministère de la Santé et les acteurs publics et privés du secteur. Quelques-unes de ces mesures sont les suivantes :

Un touriste portant un masque dans la cathédrale de Saint-Jacques-de-Compostelle.

1. Renfort extraordinaire des routines de nettoyage à l’aide de produits virucides dont l’efficacité est démontrée.2. Des produits désinfectants sont disponibles dans les établissements et dans le cadre des services touristiques pour permettre de se laver régulièrement les mains et de nettoyer les surfaces.3. Mise en place de moyens visant à faciliter une distance entre les personnes d’au moins 1,5 mètre.4. Capacité d'accueil limitée dans les lieux fermés, sur les terrasses et dans le cadre des activités touristiques et culturelles.5. Restriction des horaires des activités de loisir nocturne.6. Priorité donnée à l’utilisation de matériel jetable ou individuel.7. Promotion du paiement par carte ou par voie électronique.8. Renforcement des démarches par voie électronique.

Puis-je partir en Espagne ?

Absolument. Vous pouvez partir en Espagne à condition de venir d’un pays de l’Union européenne, d’un pays de l’espace Schengen ou d’un pays tiers avec lequel l’Espagne a passé des accords de réciprocité. Ces derniers sont les suivants : Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Géorgie, Japon, Maroc, Nouvelle-Zélande, Rwanda, Thaïlande, Tunisie et Uruguay. Certains pays ont établi des restrictions ou des périodes de quarantaine à l’égard des personnes voyageant depuis l’Espagne. Ces pays sont les suivants : Autriche (sauf si les voyageurs viennent des îles Baléares et des îles Canaries), Australie, Canada, Corée du Sud, Chine, Danemark, Finlande, Géorgie, Grèce, Italie, Japon, Norvège, Royaume-Unio, Suisse (sauf si les voyageurs viennent des îles Baléares et des îles Canaries), Uruguay et Tunisie.  D’autres pays ont établi des restrictions ou l’obligation d’une quarantaine uniquement pour les personnes voyageant depuis certaines régions d’Espagne. C’est le cas de l’Allemagne, de la Belgique, de la Slovénie et des Pays-Bas. Nous vous recommandons de toujours vous renseigner sur les conditions et les recommandations de votre pays d’origine. Vous pouvez également consulter cette carte du ministère espagnol des Affaires étrangères (uniquement en espagnol).Si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19 ou si vous soupçonnez que vous en présentez, vous ne devez pas vous rendre en Espagne. Source : Journal officiel de l’État (BOE)

Un jeune homme portant un masque contemple le coucher de soleil sur la plage de la Concha, Saint-Sébastien

Est-il nécessaire de réaliser certaines démarches avant de partir ?

Absolument. Il est obligatoire de remplir un formulaire de contrôle sanitaire (FCS) et de le signer par voie électronique avant de vous rendre en Espagne. Vous pouvez accéder à ce formulaire et le signer par le biais du portail de Spain Travel Health ou des applications pour dispositifs Android ou iOs. Après avoir signé ce formulaire, vous obtiendrez un code QR que vous devrez présenter obligatoirement à votre arrivée en Espagne (valable au format numérique ou imprimé). Il est indispensable de remplir un formulaire pour chaque voyage et chaque personne. Source : BOE

Existe-t-il un contrôle sanitaire lorsqu’on arrive en Espagne ?

Absolument. Un contrôle sanitaire est appliqué à tous les voyageurs qui arrivent en Espagne par voie aérienne et voie maritime. Ce contrôle peut comprendre une prise de température, un contrôle des documents et un examen visuel de l’état de santé du passager. Dans tous les cas, il sera obligatoire de présenter le formulaire de contrôle sanitaire (FCS).   Source : BOE

Test covid-19

PENDANT VOTRE SÉJOUR

Informations importantes dont vous devez tenir compte durant votre séjour en Espagne et principales mesures adoptées dans les services touristiques.

Est-il nécessaire de porter un masque ou un autre élément de protection ?

Absolument. Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces et les transports en commun pour toutes les personnes âgées de plus de 6 ans. Dans les îles Canaries, le port du masque n’est pas obligatoire sur la voie publique ou en plein air, à condition qu’il soit possible de maintenir une distance entre les personnes de 1,5 mètre. Le masque est le seul élément de protection obligatoire.

Puis-je voyager à l’intérieur de l’Espagne ?

Absolument. La libre circulation sur tout le territoire est autorisée, sauf exceptions ponctuelles et localisées dans de petites agglomérations, afin de garantir la sécurité. En cas de doute, vous pouvez obtenir de plus amples informations auprès des corps de sécurité de votre lieu de vacances, composer le nº de téléphone d’informations ou vérifier ces informations en cliquant sur le lien de chaque communauté autonome que vous trouverez associé à la question « Existe-t-il des mesures différenciées selon ma destination en Espagne ? ».

Une jeune fille portant un masque monte dans un autobus

Quelles sont les mesures générales adoptées dans les services touristiques ?

Tous les services touristiques appliquent des protocoles de sécurité reposant sur trois principes essentiels : distanciation sociale, hygiène et responsabilité. Ces mesures peuvent souffrir certaines modifications en fonction de la situation locale liée à la COVID-19. Suivez toujours les recommandations.Les principales mesures adoptées dans les services touristiques d’Espagne sont les suivantes :

1. Renfort extraordinaire des routines de nettoyage à l’aide de produits virucides dont l’efficacité est prouvée et désinfection d’objets, tels que stylos, TPV ou clés.2. Des produits désinfectants sont disponibles dans les établissements et dans le cadre des services touristiques pour permettre de se laver régulièrement les mains et de nettoyer les surfaces.3. Établissement de mesures visant à faciliter une distance d’au moins 1,5 mètre entre les personnes (signalisation, recommandation d’itinéraires dans les espaces fermés, barrières de protection, accès échelonnés, etc.).4. Capacité d'accueil limitée dans les lieux fermés, sur les terrasses et dans le cadre des activités touristiques et culturelles.5. Priorité donnée à l’utilisation de matériel jetable ou individuel.6. Installation prioritaire de robinetterie et de poubelles à déclenchement électronique par capteur ou à pédale dans les salles d’eau et les vestiaires.7. Promotion du paiement par carte ou par voie électronique. 8. Renforcement des démarches par voie électronique.

Mesures générales adoptées dans les services touristiques

Vous pouvez consulter ci-dessous les mesures supplémentaires adoptées dans certains services touristiques :Hébergement : outre les mesures générales indiquées, des restrictions d’accès ont été adoptées dans les halls de réception et les espaces communs. Des restrictions ont également été mises en place dans les services de voituriers et de repassage. Certains services de restauration utilisent des produits monodoses en auto-service, du linge de table à usage unique ou des portions individuelles dans les buffets. Il peut également exister des restrictions temporaires concernant le nombre de personnes à chaque table. La pose de tapis désinfectants à l’entrée et à la sortie des établissements est recommandée.Restauration : outre les mesures générales indiquées, il est obligatoire de protéger tous les produits exposés sur un comptoir. L’utilisation de cartes ou de menus numériques est encouragée, ainsi que celle de produits monodoses en auto-service (serviettes en papier, cure-dents, huile, etc.) et de linge de table à usage unique. Il peut également exister des restrictions temporaires concernant le nombre de personnes à chaque table. Nous vous recommandons également d’effectuer vos réservations à l’avance. 

Restaurant et mesures de sécurité

Musées, monuments et visites touristiques : outre les mesures générales indiquées, des itinéraires signalisés conçus pour faciliter la distance entre les personnes sont mis en place, les activités en plein air sont encouragées, les versions numériques et individuelles des brochures et plans sont utilisées en priorité, les installations interactives et les services d’amélioration de l’expérience du visiteur sont en accès restreint (écrans tactiles, audioguides, réalité virtuelle, etc.). Dans de nombreux cas, l’enregistrement des visiteurs sera accompagné d’une déclaration de responsabilité et d’acceptation des mesures d’hygiène et sanitaires.Offices de tourisme et guides touristiques : outre les mesures générales indiquées, les personnes chargées d’informer les visiteurs ne peuvent pas accueillir plusieurs personnes à la fois, les espaces de distribution en auto-service de brochures et plans sont éliminés et leur version numérique est utilisée en priorité, les installations interactives et les services d’amélioration de l’expérience du visiteur sont en accès restreint (écran tactiles, audioguides, réalité virtuelle, etc.), les enquêtes de satisfaction manuelles sont supprimées et les visites doivent être effectuées selon un itinéraire en sens unique afin d’éviter que les personnes ne se croisent.

Visite touristique en segway à Madrid

Activités de loisir nocturne : outre les mesures générales indiquées, de nombreuses régions appliquent des restrictions d’horaire (par exemple en Andalousie, en Aragon, en Catalogne, dans la communauté de Madrid, de Valence, en Galice, dans les îles Baléares, en Navarre, dans la région de Murcie et au Pays basque) et dans certaines villes comme Barcelone les discothèques et les bars de nuit sont fermés. Les services de vestiaire utilisent des housses individuelles jetables.

Parcs d’attractions det de loisirs : outre les mesures générales indiquées, l’accès aux parcs d’attractions et aux spectacles est limité, des produits de désinfection des mains sont mis à disposition et les fontaines à déclenchement manuel ont été fermées.Plages : en général, elles sont en accès libre et considérées comme des espaces publics. Cependant, en fonction de leur taux d’occupation, les mairies peuvent appliquer des mesures afin de garantir la distance entre les personnes. Certaines d’entre elles sont en accès restreint et ont mis en place des voies d’accès unidirectionnelles, des parcelles permettant de diviser l’espace et l’obligation de réserver par voie électronique. Les fontaines à déclenchement manuel ont été fermées et la distance sociale a été augmentée à au moins deux mètres en cas de vent. Le port du masque est recommandé sur les plages. En outre, dans certaines régions, comme en Andalousie et en Galice, le port du masque est obligatoire sur la plage, sauf pendant les baignades et les déplacements. Nous vous recommandons de toujours vous renseigner auprès de l’office de tourisme de votre destination ou de composer le nº de téléphone d’informations de la région dans laquelle vous séjournez.

Des touristes portant un masque se promènent sur la plage à Punta Umbría, Huelva

Espaces naturels protégés : outre les mesures générales indiquées, la durée de visite dans les centres de visiteurs et les belvédères est limitée, le nettoyage et la désinfection des espaces semi-ouverts et du matériel fourni aux visiteurs (jumelles, téléobjectifs, bâtons de marche, etc.) sont renforcés, les services d’amélioration de l’expérience du visiteur (écrans tactiles, audioguides, réalité virtuelle, etc.) sont restreints et l’aide des personnes chargées d’informer les visiteurs doit être effectuée de manière individuelle ou par famille.

Tourisme actif et écotourisme : outre les mesures générales indiquées, les entreprises qui organisent des activités prévoient ces dernières de manière coordonnée dans chaque zone afin de garantir le respect des mesures hygiéniques et sanitaires et la distance entre les personnes. Elles doivent également informer les visiteurs des mesures à suivre.Installations sportives et nautiques : outre les mesures générales indiquées, l’accès aux enceintes, aux amarrages, aux embarcations, etc. est échelonné, les embarcations de location sont désinfectées avant leur location et l’enregistrement est effectué par voie électronique.Moyens de transport : le port du masque est obligatoire dans tous les transports en commun. Les services de chemin de fer appliquent des mesures qui facilitent la distance entre les personnes et renforcent les mesures d’hygiène et de désinfection. Les repose-têtes de tous les sièges sont remplacés avant chaque voyage et le système de ventilation à l’intérieur de chaque wagon est renforcé. Les services de bus appliquent des routines de nettoyage et de désinfection, ont la possibilité de restreindre l’accès aux véhicules et aux installations et interdisent les changements de siège une fois commencé le trajet. Si vous empruntez un véhicule avec chauffeur disposant de jusqu’à neuf places, il sera permis d’occuper les sièges situés immédiatement derrière le chauffeur.

Un chauffeur portant masque et gants

Aéroports : outre les mesures générales appliquées, seules les personnes munies d’une carte d’embarquement peuvent accéder à l’aéroport (ou les accompagnants dont la présence est dûment justifiée). À votre arrivée en Espagne, vous devrez présenter le formulaire de contrôle sanitaire signé (pour de plus amples informations, voir la rubrique « Avant votre départ »). À l’intérieur des aéroports, les espaces de transit sont désinfectés fréquemment et des tapis de désinfection ont été mis en place. L’utilisation des fontaines doit être effectuée avec un récipient ou un verre. La majorité des compagnies aériennes ont restreint le nombre de bagages à main en cabine. Transports touristiques : outre les mesures générales indiquées, l’accès est limité dans les services d’autocars, d’autobus et de mini-bus. Il est interdit de changer de siège une fois commencé le trajet. La durée entre deux périodes de location de voitures particulières est prolongée. S’il s’agit d’une moto, des bonnets hygiéniques jetables sont fournis. L’utilisateur doit être informé des mesures à suivre. Sources : BOE, Mesures RENFE, AENA, Ministère de la Santé (Procédures et mesures pour la prévention et le contrôle de l’infection), Ministère des Transports, de la Mobilité et des Programmes urbainsMinistère de l’Industrie, du Commerce et du Tourisme (Guides en vue de réduire les risques de contagion par le coronavirus dans le secteur touristique). Ces mesures correspondent aux « Guides en vue de réduire la contagion par le coronavirus SARS-CoV2 dans le secteur touristique. » Elles ont été validées par le ministère de la Santé et serviront de référence en vue de l’élaboration de normes et protocoles au niveau mondial.

Existe-t-il des mesures différenciées selon ma destination en Espagne ?

Des différences peuvent exister selon la situation de chaque région. Chaque communauté autonome peut modifier ou établir des mesures supplémentaires. Ci-dessous vous trouverez le lien officiel d’informations de chaque communauté autonome. Nous vous recommandons de toujours vous renseigner auprès de l’office de tourisme de votre destination ou de composer le nº de téléphone d’informations de la région dans laquelle vous séjournez.Andalousie : informations des citoyens / règlement / situation actuelleAsturies : informations des citoyens / règlement / situation actuelleAragon : informations des citoyens / règlement / situation actuelleÎles Baléares : informations des citoyens / règlement / situation actuelleÎles Canaries : informations des citoyens / règlement / situation actuelleCantabrie : informations des citoyens / règlement /  situation actuelleCastille – La Manche : informations des citoyens / règlement / situation actuelleCastille-León : informations des citoyens / règlement / situation actuelleCatalogne : informations des citoyens / règlement / situation actuelleCeuta : informations des citoyensCommunauté de Madrid : informations des citoyens / règlement / situation actuelleNavarre : informations des citoyens / règlement / situation actuelleCommunauté de Valence : informations des citoyens / règlement / situation actuelleEstrémadure : informations des citoyens / règlement / Galice : informations des citoyens / règlement / La Rioja : Informations des citoyens / règlement / situation actuelleMelilla : informations des citoyens / règlement / situation actuellePays basque : informations des citoyens / règlement / situation actuelleRégion de Murcie : informations des citoyens / règlement / situation actuelle

Mesures d'hygiène personnelle face à la Covid-19

Quelles mesures dois-je adopter au niveau personnel ?

La première mesure consiste à agir de manière responsable et à respecter toutes les obligations et toutes les recommandations. Vous pouvez également adopter des gestes simples qui contribueront notablement à protéger la santé d’autrui :• Nettoyage fréquent des mains, au moins à l’eau et au savon pendant environ 40 secondes.• Se couvrir la bouche et le nez dans le pli du coude lorsque vous éternuez ou toussez.• Éviter de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, ainsi que de toucher le masque lorsque ce n’est pas nécessaire.• Utiliser des mouchoirs jetables et toujours jeter ces derniers après usage dans les endroits prévus à cet effet.• Si vous présentez des symptômes de la maladie, éviter tout contact physique avec autrui et le communiquer immédiatement aux autorités sanitaires par le biais du nº de téléphone d’informations de la région dans laquelle vous séjournez.• Tenez toujours compte de la nécessité de distance entre les personnes et évitez de serrer la main et les embrassades.Nous vous recommandons de vous maintenir régulièrement au courant des actualités de la région dans laquelle vous séjournez afin de pouvoir agir face à une éventuelle circonstance extraordinaire.  

Que dois-je faire si je pense présenter les symptômes de la Covid-19 ou si j’ai été en contact avec une personne malade ?

Vous devez d’abord éviter tout contact physique avec autrui. Informez de cette circonstance les autorités sanitaires par le biais du nº de téléphone d’informations de la région dans laquelle vous séjournez. Vous pouvez consulter les étapes à suivre et les symptômes en cliquant sur ces liens. - Cómo actuar en caso de tener síntomas de COVID-19 (espagnol). - Comment agir si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19 et recommandations d’isolement (anglais, français, arabe, roumain et chinois).

Écran d'une application fournissant des informations sur la Covid-19

Recevrai-je une assistance médicale dans le cas d’une éventuelle contagion par la Covid-19 ?

Absolument. En Espagne, l’assistance médicale en cas d’urgence est garantie dans tous les cas et s’effectue dans les hôpitaux et dans certains centres de santé. Pour de plus amples informations, consultez notre rubrique Santé. Si les autorités sanitaires soupçonnent une possible contagion, elles peuvent exiger la réalisation d’un test de diagnostic et une période de quarantaine si le résultat de ce dernier s’avérait positif.

APRÈS VOTRE VOYAGE

Informations importantes dont vous devez tenir compte à la fin de votre séjour et lorsque vous quittez l’Espagne.

Est-il nécessaire de réaliser certaines démarches avant de partir ?

Si vous voyagez en avion, il est indispensable de vous procurer votre carte d’embarquement par voie électronique avant de vous rendre à l’aéroport. Vous devrez la présenter pour pouvoir accéder à ce dernier.Nous vous recommandons de vous rendre à l’aéroport en tenant compte du fait que les contrôles de sécurité et les démarches liées à l’embarquement peuvent être plus lents qu’habituellement.

Il est probable que le pays de destination vous demande un enregistrement du voyage. Nous vous recommandons de vérifier les exigences en matière de contrôle sanitaire et les documents nécessaires à votre entrée dans le pays dans lequel vous vous rendez.

Quelles mesures de sécurité dois-je respecter à ma sortie d’Espagne ?

Les aéroports et les ports d’Espagne appliquent les mesures d’hygiène et de distance sociale : solution désinfectante à disposition, indications liées à la distance entre les personnes, itinéraires dirigés en fonction des restrictions d’occupation, accès échelonnés, mise en place de tapis désinfectants, encouragement des paiements par carte ou voie électronique, utilisation des fontaines avec un récipient ou un verre et nettoyage et désinfection fréquente des espaces de transit. La majorité des compagnies aériennes ont restreint le nombre de bagages à main en cabine.Il est en outre interdit aux accompagnants d’accéder à l’aéroport et il est obligatoire d’être muni de la carte d’embarquement pour rentrer dans l’aéroport.  Source : AENA

Une jeune fille portant un masque monte dans un avion