Różne

Co należy wiedzieć w przypadku reklamacji usługi turystycznej?

Podczas pobytu w Hiszpanii turysta ma prawo do otrzymania usług turystycznych o jakości i cechach zgodnych z przedstawionymi przez oferującą je firmę. W przeciwnym wypadku przysługuje mu prawo do złożenia reklamacji. Obowiązujące ustawodawstwo nakłada na różne lokale obowiązek posiadania do dyspozycji klientów tak zwanych ksiąg reklamacji (hojas de reclamaciones), o których istnieniu informuje widoczny dla wszystkich plakat. Skargi winny być zgłoszone w samym zakładzie turystycznym oraz w Miejskim Biurze Informacji Konsumenta (OMIC). W przypadku wykazania prawdziwości skarg zgłoszonych w reklamacji administracja nakłada grzywnę na zakład lub firmę turystyczną, której ona dotyczyła.

Wróć

Czy można pić wodę z kranu?

W Hiszpanii są zapewnione dostawy wody pitnej na całym terytorium państwowym. Kraj nasz posiada rygorystyczny system kontroli, który gwarantuje jakość wody. Jednak na niektórych obszarach wybrzeża śródziemnomorskiego oraz na wyspach szeroko rozpowszechniło się spożycie wody butelkowanej.

Wróć

Jaki układ metryczny jest stosowany w Hiszpanii?

W Hiszpanii stosuje się dziesiętny system metryczny, obejmujący siedem podstawowych jednostek, zwany Międzynarodowym Układem Jednostek Miar (SI), który obowiązuje w Unii Europejskiej i reguluje wszystkie jednostki masy, długości i odległości (metr, kilogram, sekunda, litr, tona, itd).

Wróć

Jak działają urządzenia elektryczne w Hiszpanii?

Napięcie w Hiszpanii wynosi 220 V i 50 Hz AC. Wszystkie gniazda spełniają przepisy europejskie i pasują do okrągłych bolców. W każdym razie w większości hoteli są dostępne adaptery do specjalnych wtyczek. Należy się upewnić, czy urządzenia elektryczne, których będzie się używać (komputery, ładowarki do telefonów komórkowych, maszynki do golenia) działają przy takim napięciu.

Wróć