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Que faut-il savoir pour faire une réclamation à propos d'un service touristique ?

Pendant votre séjour en Espagne, vous devez recevoir des services touristiques offrant la qualité et les caractéristiques annoncées par les entreprises qui les fournissent. Si ce n'est pas le cas, vous avez le droit de faire une réclamation.

La réglementation en vigueur oblige tous établissements à fournir aux clients s'ils le demandent ce qu'on connaît comme "hojas de reclamaciones" (feuilles de réclamation), qui doivent être dûment annoncées sur une affiche de façon visible pour le public. Ces réclamations doivent être présentées dans l'établissement touristique même ou bien auprès des bureaux de renseignements touristiques et des registres de l'Administration publique locale, de la communauté autonome concernée ou nationale.

S'il est démontré que votre réclamation est justifiée, l'Administration sanctionnera l'établissement ou l'entreprise de services touristiques concernée par la réclamation.

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Peut-on boire de l'eau du robinet ?

En Espagne, la distribution d'eau potable est assurée dans tous les points de la géographie nationale. Néanmoins, dans certaines zones du littoral méditerranéen et sur les îles, la consommation d'eau mise en bouteille est très répandue.

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Quel est le système métrique utilisé en Espagne ?

Dans notre pays, nous utilisons le système métrique décimal à sept unités de base, dénommé Système International d’Unités (SI), qui s’applique à toutes les unités de poids, de mesures et de distances.

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Comment fonctionnent les appareils électriques en Espagne ?

Les appareils électriques fonctionnent à 220 vols CA, 50 Hz. Les prises sont fabriquées selon le système européen de broches rondes.

Can I use my Television set in Spain?

The Spanish Television systems are Norma G for black & white and Pal for colour. British sets are not suitable. Further information should be sought from the technical department of the manufacturer.

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