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¿Qué debe saber en el caso de una reclamación en un servicio turístico?

Durante su estancia en España, tiene derecho a recibir los servicios turísticos acordes a la calidad y características anunciadas por las empresas que los ofrecen. De no ser así, tiene derecho a formular una queja o reclamación. La legislación vigente obliga a los diferentes establecimientos a tener a disposición del cliente las conocidas como “hojas de reclamaciones”, que son anunciadas en un cartel visible al público. Dichas quejas han de ser presentadas en el mismo establecimiento turístico, o bien en las oficinas de información turística y registros de la Administración Pública, ya sea Local, Autonómica o del Estado.

En caso de demostrarse la veracidad de la reclamación, la Administración impondrá una sanción al establecimiento o empresa de servicios turísticos que ha sido objeto de la reclamación.

Si no puede tramitar su reclamación en España, puede hacerlo a través de esta Oficina Española de Turismo en México (Av. Palmas 425 despacho 1003. Col. Lomas de Chapultepec. Tel. 52022734), para que sea enviada a la administración competente.

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Potabilidad del agua

En todas las poblaciones de España el agua de la llave es siempre potable.

En algunas zonas esta extendido el consumo de agua embotellada, porque la local de la llave tiene sabor a sales. Pero siempre es potable

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¿Cómo funcionan los aparatos eléctricos en España?

-El voltaje en España es de 220 voltios y 50 hercios de corriente alterna.

-La mayoría de los aparatos electrónicos (computadoras, teléfonos, cámaras digitales, etc…) usan un alimentador y este suele ser bitensión (de 110-240 voltios) por lo que para ellos no necesita llevar transformador de corriente. Los aparatos eléctricos tales como secadoras de pelo o termos no llevan alimentador, por lo que para ellos sí necesita transformador.

-Los enchufes (conectores) usan patillas redondas y siguen la normativa europea.

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¿Cómo funcionan los aparatos eléctricos en España?

El voltaje en España es de 220 voltios y 50 hercios de corriente alterna. Los enchufes cumplen todos con la normativa europea y responden al sistema de patillas redondas. En cualquier caso, en la mayoría de los hoteles existen adaptadores para clavijas especiales. Asegúrese que los aparatos eléctricos que vaya a utilizar (ordenadores, cargadores de teléfonos móviles, máquinas de afeitar…) funcionan con dicho voltaje.

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